1.提示：“指纹验证失败”

指纹未录入，指纹太脏、太湿，指纹太干，指纹放的位置与录入时相差太远等都会造成指纹识别不成功。所以用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦干净指纹或稍微湿润一下指纹再进行尝试，识别指纹的位置要以开始录入指纹的位置为准。若用户的指纹较浅或划伤，可以改用密码或卡片的方式开锁。

2.门锁持续报警

 门锁持续报警，则很有可能是前面板的防撬开关被触发，若用户听到该声音时，应提高警惕，查看前面板是否有被撬的痕迹。若无发现异常，可取下电池，消除报警声，用螺丝刀拧紧电池盒中心的螺丝，装上电池即可。若还是无法消除警报声，可联系厂商，解决问题。

3.开门时语音提示“电量不足，请更换电池”

这种提示音很明显就是提醒用户门锁的电量不足需要更换电池。而当这个提示音出现时，若家里没有电池，也能给用户提供时间去购买电池再更换。     若用户在听到提示音后，仍忘记更换电池也不用担心，可以用充电宝为门锁临时供电然后再开锁。不过要注意的是，开锁后用户仍需及时更换电池，充电宝只是临时供电而不是为门锁充电。还可以用机械密钥开锁，不怕智能锁没电。

4.语音提示“非法操作，门锁已锁定”

当门锁连续输入多次错误信息时，门锁则会发出“非法操作，门锁已锁定”的提示音，门锁也会因此锁定，门外者无法再使用键盘或指纹开锁。这属于门锁的一种防撬模式，用户需等90秒以上的时间，门锁才会解锁，进而可以继续输入信息来开锁。

5.卡片验证失败

未录入的卡片信息，损坏的卡片，依家卡片识别的位置不对都会提示卡片验证失败。用户可将卡片放在密码键盘处有卡片图标的位置识别，听到滴一声则证明位置没错，若仍无法开锁，则可能是该卡片未有绑定至门锁，或卡片出现故障，可选用其他开锁方式来开锁。

6.门锁没反应

在开锁时，指纹、密码、卡片功能无法唤醒，没有语音提示或灯光提示，说明电池电量已耗尽。可以使用充电宝通过门锁下方的USB插口为门锁提供临时电源，或者凭借机械钥匙开门。